买东西, 都会比较关心质保的问题…
首先, 我们知道绝大多数种类的游戏机都是水货, 水货实质上是没有保的…为什么没有保? 比如PSP这种并不是全球联保的东西, 你拿着PSP去漕溪路上的SONY维修中心问他们修不修看看?…正规的行货保修是靠的厂家和专营维修点…如果一个卖水货的店家说有保, 那么就是两种情况, 一种是他信口开河, 还有一种就是店家自己来保
信口开河这种嘛, 等你机器出了问题就找个各种借口来推卸责任了…
那么我们来说说保的话, 是怎么保? 既然是店家自己保, 那么每个店家怎么保就都是每个店家自己说了算了…我们拿PSP举例好了, 比如有些店家的说法可能就是"软件保, 硬件不保" 也就是说帮你搞定软件,刷机升级什么的…这些说到底其实不算真正的保修…这些你自己愿意研究研究自己也能搞得定…
我就说我自己一般都是怎么保的, 我会和客户说"主机一个月内非人为问题免费全保, 一个月后收费维修", 我来解释下这句话什么意思… 比如你买了一台PSP主机, 一个月内突然液晶屏上出现了一条横线, 这种情况你拿给我, 我自己掏300块换个液晶屏就算帮你保了, 把这台机器还给你… 但如果超过一个月之后出现这种情况, 就需要购买的这位来掏这300块钱了…
那如果一个月内出现了一个故障修不好怎么办呢? 那算我倒霉的, 我会给客户一台新机器…
那么有的客户要说了, 很多店家都给包换的… 为什么我不给包换? 包换… 问你一个简单的问题: 换下来的机器怎么处理? 都说是水货了, 不能回厂的… 对于商家来说, 当然是只能卖掉了… 那你觉得商家会当二手的来卖吗?? 肯定是当新的卖… 那么你怎么知道你买的这台机器不会是人家退下来的机器呢?… 现在能明白为什么我不接受退换了吗… 你购买机器, 要在我店里试多久都行, 你拿回家之后一个月内出任何问题我这里的原则是"保证一定解决"的… 所以其实除了退换外, 我在一个月内把我能做到的都做了…
那么是不是说万一运气实在太差, 在我这买了一台非常烂的机器就只能算自己倒霉了呢? 哈…如果真的非常烂…那我就算亏上几千块也给你换一台啊…算我倒霉… 但其实真正的全新的原装的机器连小问题都几乎没有, 更别说是大问题了… 所以这种担心其实是多余的… PSP来说最大的问题就是液晶屏了, 我在另外一篇日志http://blog.superorz.com/blog/article.asp?id=60里面有专门提这个问题
当然我有遇到过实在纠缠的客户, 机器退下来, 我是直接当二手的处理掉的, 有一次一客户买了PSP过几天来说有亮点, 我给他退了, 然后去我自己的群里说明了下这台机器的情况, 比全新的低了400卖给了自己一个朋友…
既然是店家自己保的话, 保到什么程度就和赚多少利润是直接挂钩的, 所以你不能指望一台上千的主机就赚你三四十块钱的商家能提供什么保修的, 你信我也不信那… 别笑诶… 真的不少人就赚这点…
最后来说说游戏机的行货保修…我们都知道NDSL有行货, 也就是叫IDSL… 这东西是有正规保修点来保的…但是正规保修价格是很贵的… 正规保修点换一块液晶屏的价格整整比私人维修点贵了一倍… 其实这是业界普遍现象了吧… 修过手机啊,MP4啊什么的人都知道的…正规的保修点就是很贵的…
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